物流托运途中，无论有无防损，均有可能产生货物损坏，因此在物流方服务站提货时，必须仔细检查方可提货。如需协助，请致电客服部020-37356643，物流方引致的货物损失或变形，食尚一品可协助索赔，但食尚一品不承担赔付责任。
货物承运途中的责任归属
食尚一品将会员所购之货物交于物流方之时起，直至收货人完成货物签收，物流承运方即承担货物的托运保管责任，在此期间的任何货物丢失及损耗均由物流方承担。收货方发现货物在托运途中出现的任何问题，均有权要求物流托运方调查及赔偿。
货物托运途中出现任何损耗，必须得到物流方的赔偿或者书面赔偿证明，并问清赔偿方式，否则不可先行收货。任何错误收货所引致的无法索赔问题，由收货人自行担负。
提货要点：
1、件数预校：当您接到物流方电话通知时，问明“件数、包装明细”，发现不符合订单内的物流信息，即刻与物流方核对。以防因为物流实到件数不足而无法提货，浪费时间人力。
2、现场收货：提货人在物流公司收取货物时，必须当场校对托运单标注的[件数、防损包装明细、外箱姓名或物流标签]，如有任何不符则不可提货，并当场解决提货时必须检查所有货物是否有物流损伤，并根据损失情况，与运输公司协商赔付细则，当场得到物流方赔付。
3、收货失误：提货人在收货时检查不仔细，出现少收货件、破损未解决未赔付等失误，应尽快与当地物流取得联系，避免损失扩大，挽回损失。如未得到物流赔偿而已收货，则物流损失由提货人自行承担。
物流损失常见处理方法：
1、整件丢失：如果发现货物实际件数不符合物流单上的件数及防损箱明细，则必须由物流方找到丢失货件之后方可提货。如果物流方无法找到丢失货件，则需当面签署赔偿协议并找物流方索赔。
验货重点：网上订单标明的物流件数、物流单上的货物件数、防损箱数量。
2、内容物丢失或破损：因为物流公司对货物管理不当之原因，导致商品丢失、变形破损、水浸虫咬等物品损耗，由提货人当面向物流方提出赔偿并处理。
验货重点：包装箱内商品被盗、商品损坏。
物流信息查询：订单发货后第二日，我司会把物流信息公布在订单内，并短信通知。请按照物流预算时间查货，如果超出正常物流运输时间，请联系物流方追踪货物，或者拨打我司发货部热线（13711156883）查询。
